志愿服務是展現一座城市文明風尚的新標志，志愿者是文明城市創建的生力軍。近三年來，在新余市委市政府的正確領導下，市志愿服務中心努力打造“新余有愛”志愿服務品牌，積極營造全社會尊重、支持、參與志愿服務的濃厚氛圍，形成了“政府引導、各方參與、服務多元、組織健全、活動規范”的志愿服務工作格局，基本實現了全市志愿服務工作的科學化、規范化、普及化、常態化。截至目前，全市實名注冊志愿者117764個，志愿者保有人數占全市常住人口總數10%，志愿服務組織729個，志愿服務項目5255個，志愿服務總時長2866248小時。

　　志愿服務是全國文明城市測評體系中的重要測評部分，市文明辦按照中央文明委《關于推進志愿服務制度化的意見》《社區志愿服務工作方案》，把志愿服務活動擺在文明創建工作重要位置，以弘揚雷鋒精神為主題，建立完善社會志愿服務體系，推動學雷鋒活動常態化，廣泛開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”等各種志愿服務。

　　組織開展各種志愿服務活動，創造良好人文環境。2014年8月，市志愿服務中心成立，全市志愿者從此有了一個家。組建了黨員、青年、老年、職工、紅十字會、巾幗、心理、法律、民間等類志愿服務組織。中心常態化組織全市各級各類志愿服務團體開展活動，冬送溫暖、春送希望、夏送清涼、秋送服務，開展了“新余有愛·情暖萬家”“新余有愛·愛心送考”“新余有愛·文明出行”“新余有愛·你我同行”等一系列志愿服務活動，為打造“新余有愛”品牌做出了重要貢獻。

　　開展社區志愿服務，提升市民文明素質。目前，新余市在58個社區設立了學雷鋒志愿服務站，成立了58個社區志愿服務隊，經常開展志愿活動，開展了文明禮儀、保健知識、急救知識、心理知識、創業輔導等專題講座，開展了環境整治、治安防范、便民活動等社區志愿服務，對轄區內的困難家庭、單親母親、留守兒童、孤殘群體等特殊群眾開展幫扶，得到了廣大居民的支持和好評。

　　大力宣傳志愿服務活動，營造濃厚的志愿服務氛圍。一是充分利用主流媒體宣傳。《新余日報》每周都有“新余有愛”志愿服務活動報道，不定期開辟專欄，對獲選的國家、省、市級優秀典型進行集中宣傳。市廣播電視臺經常報道志愿服務活動新聞、不定期制作專題節目，用身邊的凡人善舉提升公眾對志愿服務的心理認同度。二是積極發揮自媒體、新媒體作用。利用新余志愿服務網、新余新聞網、新余文明網等網站，及時報道志愿服務新聞，新余志愿服務網平均每月發布志愿活動新聞80篇以上，并同時發到微信公眾號上；“新余發布”“新余志愿服務”“上善渝水”及紅會、工會、團委、婦聯、志愿者的微博、微信，及時宣傳志愿服務活動，吸引市民積極參與志愿服務，營造人人參與志愿服務的氛圍。三是努力擴大公眾參考效應。精心制作志愿服務公益廣告，通過報紙、廣播、電視、網絡、新媒體以及戶外宣傳欄、燈箱廣告等多種媒介，在公園、廣場、社區、圍墻、公共場所等大量刊播志愿服務公益廣告，使志愿者成為人人熟知的“道德明星”，提升社會公眾行善立德的志愿服務文化理念。

　　開展評優表彰活動，激勵更多市民參與志愿服務。近幾年，市文明辦每年評選出一批優秀志愿者、優秀志愿服務組織、優秀志愿服務社區、優秀志愿服務項目，讓廣大志愿者和志愿團體學有榜樣，做有目標，激勵更多市民加入志愿服務隊伍，關愛更多需要幫助的人，創造更加優美的人文環境，提升自身文明素質，為創建全國文明城市而盡力。

　　下一步，新余市志愿服務工作要在以下幾方面努力，著力助推全國文明城市創建工作。

　　開展“創建文明城，大家一起來”志愿服務。以創建宣傳、黨建+文明創建、社區志愿服務、網格化幫扶、文明行為勸導、衛生保潔等為抓手，通過采取靈活多樣的宣傳教育和形式多樣的常態化志愿活動，使廣大干部群眾更廣泛、更自覺地參與到創建文明城市工作中來，推動新余市創建全國文明城市工作深入開展。

　　推進社區志愿服務常態化。全市所有社區（含農村社區）都設立學雷鋒志愿服務站，成立學雷鋒志愿服務隊，建立志愿服務臺賬。結合組織部門開展的“在職黨員回歸社區行動”，實行“1151”志愿服務模式，一名黨員聯系一戶貧困家庭、一名黨員帶五名文明創建志愿者、一名志愿者包一個衛生片區。各社區組織志愿者開展“文明進社區”為主題的志愿服務，開展創建文明城市宣傳、“我為鄰居辦一件事”、“大手牽小手”、創平安社區、清潔環境、清除牛皮癬、鄰里守望、文化惠民等志愿服務，提升社區的文明程度，提高群眾創建文明城市的知曉率、支持率和參與率。

　　在項目建設上助推志愿服務常態化。積極探索“多元合作”“雙向促進”“政府購買”“供需對接”等符合市情國情的志愿服務新模式，采取市場化、契約化方式，實現志愿服務項目化運作。新余志愿服務網要整合全市志愿服務組織、志愿者資源信息，征集、精選志愿服務需求，公布志愿服務項目信息，可涉及與群眾生活息息相關的生態文明、鄰里守望、大型賽會、扶貧幫困、維護權益、環境保護、科技致富、創業輔導、應急救護、老年介護、心理援助、法律服務等方面，提供成千上萬個服務崗位。

　　開展“小手牽大手·共創文明城”志愿服務。在全市中小學生家庭開展“小手牽大手”創建全國文明城市志愿服務活動。結合實際，開展“文明小市民給家長的一封信”“我身邊的文明故事”“我畫家鄉新面貌”征文及繪畫比賽活動，優秀作品推薦到市屬媒體發表；倡導中小學生做小小文明監督員，組織學生和家長走上大街小巷，對亂扔、亂吐、亂貼、亂寫等不文明行為進行勸阻，對亂停亂放、不遵守交通規則和社會秩序的行為進行勸導。

　　精心培育志愿服務文化。在營造濃厚社會氛圍上下功夫，運用新聞報道、公益廣告、微博微信等多種形式，通過生動感人的文藝作品和豐富多彩的文化活動，大力宣傳創建文明城市中開展志愿服務的成效；通過開展志愿服務先進典型評選、征集志愿者心得體會等活動，增進全社會對志愿服務的認知認同；在進學校、進社區上下功夫，把志愿服務精神作為未成年人思想道德建設的重要內容，體現到課堂教學、課外活動中，體現到市民公約、鄉規民約、職業規范之中；利用各種宣傳媒介，廣泛普及“奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，使志愿服務逐步成為人們的自覺行動和生活方式，激發全民創建文明城市的內在動力。