
為打通養老服務“最后一米”,解決獨居老人“數字鴻溝”難題,近日,奉新縣北門社區新時代文明實踐站啟動“暖心助老·社保護航”行動,組織網格員逐戶上門為獨居老人辦理社保年審。
網格員們穿著紅馬甲,帶著登記本和手機設備,敲開一戶戶老人的家門。他們耐心引導老人調整坐姿、配合人臉識別,遇到操作不順利的情況,會反復調整光線和角度,直到系統顯示“驗證成功”。
過程中,網格員還會順便問問老人的身體情況,提醒他們注意保暖,把自己的聯系方式貼在老人的冰箱上,讓老人們心里都踏實了不少。

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