“五一”小長(zhǎng)假期間，被譽(yù)為“中國(guó)最美鄉(xiāng)村”的江西婺源吸引了大批游客，來(lái)自湖北、上海、浙江、廣東等地的自駕車隨處可見(jiàn)。婺源的主要景點(diǎn)內(nèi)，常可看見(jiàn)穿著紅馬甲、戴著紅帽子的志愿者。

　　“我們協(xié)會(huì)有３０多名志愿者在各大景區(qū)，協(xié)助有關(guān)部門工作人員維護(hù)景區(qū)秩序。”婺源志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)程丹說(shuō)。

　　這些志愿者中，有學(xué)生、上班族、商人和手藝人等各行各業(yè)人士。除了為游客指引旅游線路、協(xié)助疏導(dǎo)交通外，他們拾撿游客亂丟的垃圾，并提示游客不要攀折花木、隨地吐痰和破壞公物等。

　　志愿者之一的戴香華是婺源江灣鎮(zhèn)人，平時(shí)在江灣景點(diǎn)內(nèi)經(jīng)營(yíng)旅游商品，“在景區(qū)常看到一些游客攀折花木、隨地吐痰等行為，我就主動(dòng)申請(qǐng)報(bào)名成為志愿者，約上幾個(gè)朋友一起來(lái)維護(hù)景區(qū)環(huán)境。”

　　國(guó)內(nèi)很多景區(qū)都活躍著一批這樣的志愿者，由于所在地是景區(qū)的特殊性，志愿者除了提供幫扶留守兒童、孤寡老人等服務(wù)外，有很大一部分精力放在協(xié)助維護(hù)景區(qū)秩序上。

　　在位于山東的著名旅游景點(diǎn)泰山，每逢節(jié)假日，泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)的志愿者都會(huì)到泰山志愿服務(wù)，他們?cè)谟慰途奂卦O(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為游客提供咨詢、醫(yī)療服務(wù)。

　　說(shuō)起這份“副業(yè)”，泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)志愿者蔣永哲很驕傲，“我們的工作有助于提升泰安的城市形象，提高泰山的知名度。當(dāng)游客需要幫助時(shí)，他們更愿意詢問(wèn)穿著紅馬甲的志愿者。”

　　“看到我們志愿者協(xié)助維護(hù)景區(qū)環(huán)境時(shí)，游客中有尊重的，也有不理解的。”程丹說(shuō)，“一些游客看到我們?cè)谑皳炖苁苡|動(dòng)，會(huì)對(duì)我們報(bào)以微笑，把垃圾拿在手上，等找到垃圾桶后再扔，并告誡自己孩子不要亂扔垃圾，甚至還有人專門跑過(guò)來(lái)說(shuō)他們也想當(dāng)志愿者。”

　　但有些時(shí)候，志愿者們不僅不被尊重，還會(huì)遭受非議。“有的游客說(shuō)我們是政府部門花錢請(qǐng)來(lái)的，也有游客對(duì)我們指指點(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)我們是‘作秀’。”程丹頗有些無(wú)奈地說(shuō)，事實(shí)上，志愿活動(dòng)的交通費(fèi)、伙食費(fèi)都是志愿者自掏腰包。

　　今年４月上旬，一些游客攀折油菜花做花環(huán)，志愿者上前阻止，被游客反問(wèn)“田又不是你們種的，你們多管什么閑事”；還有一些亂扔垃圾的游客看到志愿者過(guò)來(lái)，以為是景區(qū)管理人員過(guò)來(lái)罰款的。“講理的能夠被說(shuō)通，自覺(jué)撿起垃圾；不講理的說(shuō)不通，反而會(huì)謾罵我們。”戴香華說(shuō)起他的遭遇。

　　蔣永哲的心里也有一些遺憾，每逢節(jié)假日，大多數(shù)人都將關(guān)注點(diǎn)集中在景區(qū)來(lái)了多少游客、游客丟了多少垃圾等，沒(méi)有多少人注意到默默無(wú)聞的志愿者。“志愿者其實(shí)很不容易，他們犧牲了休息時(shí)間，為大眾提供志愿服務(wù)。”

　　對(duì)于游客的一些不文明行為，志愿者有他們自己的看法。“有些游客并不是故意要亂扔垃圾的。”程丹說(shuō)，“很多景區(qū)的垃圾桶、衛(wèi)生間不像城市街頭那么醒目，往往設(shè)計(jì)很個(gè)性，游客常反映說(shuō)辨認(rèn)不出來(lái)，路過(guò)了都看不見(jiàn)。我覺(jué)得要相互理解，游客素質(zhì)需要提高，景區(qū)也有需要不斷完善的地方。”

　　為了更好地開(kāi)展志愿活動(dòng)，程丹他們開(kāi)始在婺源的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展志愿者小分隊(duì)，征集當(dāng)?shù)責(zé)嵝墓娴娜耸繀⑴c。“下一步希望能多與政府有關(guān)部門合作，聯(lián)動(dòng)做好景區(qū)的環(huán)境維護(hù)工作，共同引導(dǎo)游客文明出游。”程丹說(shuō)。

來(lái)源：新華網(wǎng)江西頻道 程迪、高潔