“你好，拿藥請往這邊走。孩子咳嗽?可以看小兒呼吸內科。我們醫院是全市首家移動互聯網醫院，您可以直接用手機掛號就診，我來教您......”近日，在市婦幼保健院，許多身穿紫色馬夾的志愿者忙碌地穿梭在醫院門診、急診及住院部各個角落。據悉，這是該院為方便患者就診，每天安排12名志愿者上崗，為患者提供導醫咨詢、就診引導、出入院辦理、健康宣傳等幫辦服務。

　　為進一步改善群眾就醫體驗，提升醫院的醫療服務能力及水平，市婦幼保健院推行“志愿者幫辦服務”活動，這是該院繼醫療服務“四進”活動后又一創新服務舉措。“我們的志愿者是由68名行政后勤工作人員組成的，大家以集中與分散相結合的形式開展服務，重點服務地點是門急診大樓，針對門診大廳患者擁擠現象，每天安排12名志愿者到門診大樓各樓層幫助患者取化驗單、填寫病歷卡、教會他們如何使用移動互聯網就診、維持秩序等。”市婦幼保健院相關負責人告訴記者。為將志愿服務活動落到實處，醫院還對志愿者統一進行了崗前培訓。