“你好,拿藥請(qǐng)往這邊走。孩子咳嗽?可以看小兒呼吸內(nèi)科。我們醫(yī)院是全市首家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,您可以直接用手機(jī)掛號(hào)就診,我來(lái)教您......”近日,在市婦幼保健院,許多身穿紫色馬夾的志愿者忙碌地穿梭在醫(yī)院門(mén)診、急診及住院部各個(gè)角落。據(jù)悉,這是該院為方便患者就診,每天安排12名志愿者上崗,為患者提供導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)、就診引導(dǎo)、出入院辦理、健康宣傳等幫辦服務(wù)。
為進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn),提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力及水平,市婦幼保健院推行“志愿者幫辦服務(wù)”活動(dòng),這是該院繼醫(yī)療服務(wù)“四進(jìn)”活動(dòng)后又一創(chuàng)新服務(wù)舉措。“我們的志愿者是由68名行政后勤工作人員組成的,大家以集中與分散相結(jié)合的形式開(kāi)展服務(wù),重點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)是門(mén)急診大樓,針對(duì)門(mén)診大廳患者擁擠現(xiàn)象,每天安排12名志愿者到門(mén)診大樓各樓層幫助患者取化驗(yàn)單、填寫(xiě)病歷卡、教會(huì)他們?nèi)绾问褂靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)就診、維持秩序等。”市婦幼保健院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。為將志愿服務(wù)活動(dòng)落到實(shí)處,醫(yī)院還對(duì)志愿者統(tǒng)一進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。

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