根據(jù)中央和省文明辦的統(tǒng)一部署，南昌市扎實做好志愿服務(wù)制度化各項工作。為使 “采集需求、設(shè)計項目；發(fā)布信息、招募注冊，組織培訓(xùn)、加強(qiáng)管理；開展活動、提供服務(wù)；做好記錄、建立臺帳；激勵嘉許、適度回饋”的活動流程信息化管理，我市通過集中授課、現(xiàn)場操作，交流座談等形式，廣泛開展以江西志愿服務(wù)網(wǎng)操作技能為基本內(nèi)容的志愿者培訓(xùn)。從2014年以來，全市組織市級層面的培訓(xùn)18次，培訓(xùn)志愿者骨干2600多人，其中針對江西志愿服務(wù)網(wǎng)的培訓(xùn)開展了7次，培訓(xùn)志愿者1400多人，取得了較好的培訓(xùn)效果。進(jìn)一步促進(jìn)了全市各志愿服務(wù)組織和志愿者的志愿服務(wù)理論知識、信息化建設(shè)、組織管理及實際操作能力提升，推動了我市志愿服務(wù)制度化建設(shè)。

一、建立志愿服務(wù)培訓(xùn)基地搭建培訓(xùn)新平臺。

為使培訓(xùn)有平臺、有場地，南昌市建立了志愿服務(wù)培訓(xùn)基地，配備了投影儀等必備的硬件。3月5日，市南昌委常委、宣傳部長曾光輝和市志愿服務(wù)聯(lián)合會會長雷武江為南昌市志愿服務(wù)培訓(xùn)基地揭牌，標(biāo)志著該市志愿者培訓(xùn)工作有了一個新的起點。

培訓(xùn)基地的建立，將為該市志愿者培訓(xùn)尤其是各民間志愿服務(wù)組織開展培訓(xùn)、項目展示、交流座談提供一個長期穩(wěn)定的場地支持。從基地建立以來，開展志愿者培訓(xùn)3場、培訓(xùn)志愿者500多人，組織志愿服務(wù)展示交流座談1次。

二、科學(xué)統(tǒng)籌開創(chuàng)志愿服務(wù)培訓(xùn)新格局。

南昌市堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、分級分類、按需培訓(xùn)、注重實效的原則，構(gòu)建布局合理的志愿服務(wù)培訓(xùn)體系。制定了《南昌市2015年度志愿者培訓(xùn)方案》，指導(dǎo)市級層面、區(qū)級層面、各社區(qū)、各志愿服務(wù)組織各有側(cè)重地開展培訓(xùn)。

市級層面重點從志愿服務(wù)理論知識、江西志愿服務(wù)網(wǎng)所有功能等內(nèi)容開展培養(yǎng)，努力培養(yǎng)一支操作能力強(qiáng)的志愿者骨干和培訓(xùn)講師隊伍。

各志愿組織的培訓(xùn)重點以項目為出發(fā)點，對本團(tuán)隊的志愿者開展針對特定項目的技能培訓(xùn)，提高該項目所需的服務(wù)技能。

三、多措并舉探索志愿服務(wù)培訓(xùn)的新模式。

南昌市綜合運用講座式、參與式、案例式、體驗式等方法開展志愿者培訓(xùn)，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

1、開展集中輔導(dǎo)式培訓(xùn)。2014年6月，市文明辦采取集中輔導(dǎo)的方式，分三批對全市市直機(jī)關(guān)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊、駐地文明單位850多名志愿者骨干進(jìn)行了培訓(xùn)。 2015年3月，進(jìn)行了3批骨干培訓(xùn)班。重點開展了社區(qū)志愿服務(wù)的工作流程、如何利用江西志愿服務(wù)網(wǎng)平臺開展志愿服務(wù)活動項目發(fā)起、志愿者考勤等專題培訓(xùn)活動。

2、開展案例式培訓(xùn)。3月30日，該市組織部分志愿服務(wù)組織，開展了以“學(xué)習(xí)雷鋒、我行我秀”為主題的展示交流活動。各組織在現(xiàn)場展示了本團(tuán)隊的優(yōu)秀志愿服務(wù)項目和案例，分享了服務(wù)經(jīng)驗和心得，并學(xué)習(xí)了江西志愿服務(wù)網(wǎng)的操作使用。

3、開展體驗式的培訓(xùn)。3月初，市紅十字會在香格里拉酒店對志愿者和酒店工作人員現(xiàn)場進(jìn)行緊急避難疏導(dǎo)演練；南昌市應(yīng)急救援協(xié)會每周對志愿者進(jìn)行跑步、攀援繩索使用等體驗式的培訓(xùn)。在對志愿者進(jìn)行江西志愿服務(wù)網(wǎng)操作使用時，市文明辦都預(yù)先發(fā)布項目，在培訓(xùn)中提醒參訓(xùn)志愿者下載“江西手機(jī)報客戶端”，現(xiàn)場進(jìn)行體驗使用。

下一步，該市還將開展“送志愿服務(wù)培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)”活動，組織小規(guī)模的“微”培訓(xùn)，灌輸中央文明辦“采集需求、設(shè)計項目；發(fā)布信息、招募注冊，組織培訓(xùn)、加強(qiáng)管理；開展活動、提供服務(wù)；做好記錄、建立臺帳；激勵嘉許、適度回饋”的規(guī)定流程和江西志愿服務(wù)網(wǎng)、江西手機(jī)報客戶端等操作知識，切實增強(qiáng)培訓(xùn)效果，推動志愿服務(wù)制度化。