根據中央和省文明辦的統一部署，南昌市扎實做好志愿服務制度化各項工作。為使 “采集需求、設計項目；發布信息、招募注冊，組織培訓、加強管理；開展活動、提供服務；做好記錄、建立臺帳；激勵嘉許、適度回饋”的活動流程信息化管理，我市通過集中授課、現場操作，交流座談等形式，廣泛開展以江西志愿服務網操作技能為基本內容的志愿者培訓。從2014年以來，全市組織市級層面的培訓18次，培訓志愿者骨干2600多人，其中針對江西志愿服務網的培訓開展了7次，培訓志愿者1400多人，取得了較好的培訓效果。進一步促進了全市各志愿服務組織和志愿者的志愿服務理論知識、信息化建設、組織管理及實際操作能力提升，推動了我市志愿服務制度化建設。

一、建立志愿服務培訓基地搭建培訓新平臺。

為使培訓有平臺、有場地，南昌市建立了志愿服務培訓基地，配備了投影儀等必備的硬件。3月5日，市南昌委常委、宣傳部長曾光輝和市志愿服務聯合會會長雷武江為南昌市志愿服務培訓基地揭牌，標志著該市志愿者培訓工作有了一個新的起點。

培訓基地的建立，將為該市志愿者培訓尤其是各民間志愿服務組織開展培訓、項目展示、交流座談提供一個長期穩定的場地支持。從基地建立以來，開展志愿者培訓3場、培訓志愿者500多人，組織志愿服務展示交流座談1次。

二、科學統籌開創志愿服務培訓新格局。

南昌市堅持統籌規劃、分級分類、按需培訓、注重實效的原則，構建布局合理的志愿服務培訓體系。制定了《南昌市2015年度志愿者培訓方案》，指導市級層面、區級層面、各社區、各志愿服務組織各有側重地開展培訓。

市級層面重點從志愿服務理論知識、江西志愿服務網所有功能等內容開展培養，努力培養一支操作能力強的志愿者骨干和培訓講師隊伍。

各志愿組織的培訓重點以項目為出發點，對本團隊的志愿者開展針對特定項目的技能培訓，提高該項目所需的服務技能。

三、多措并舉探索志愿服務培訓的新模式。

南昌市綜合運用講座式、參與式、案例式、體驗式等方法開展志愿者培訓，達到良好的培訓效果。

1、開展集中輔導式培訓。2014年6月，市文明辦采取集中輔導的方式，分三批對全市市直機關學雷鋒志愿服務隊、駐地文明單位850多名志愿者骨干進行了培訓。 2015年3月，進行了3批骨干培訓班。重點開展了社區志愿服務的工作流程、如何利用江西志愿服務網平臺開展志愿服務活動項目發起、志愿者考勤等專題培訓活動。

2、開展案例式培訓。3月30日，該市組織部分志愿服務組織，開展了以“學習雷鋒、我行我秀”為主題的展示交流活動。各組織在現場展示了本團隊的優秀志愿服務項目和案例，分享了服務經驗和心得，并學習了江西志愿服務網的操作使用。

3、開展體驗式的培訓。3月初，市紅十字會在香格里拉酒店對志愿者和酒店工作人員現場進行緊急避難疏導演練；南昌市應急救援協會每周對志愿者進行跑步、攀援繩索使用等體驗式的培訓。在對志愿者進行江西志愿服務網操作使用時，市文明辦都預先發布項目，在培訓中提醒參訓志愿者下載“江西手機報客戶端”，現場進行體驗使用。

下一步，該市還將開展“送志愿服務培訓進社區”活動，組織小規模的“微”培訓，灌輸中央文明辦“采集需求、設計項目；發布信息、招募注冊，組織培訓、加強管理；開展活動、提供服務；做好記錄、建立臺帳；激勵嘉許、適度回饋”的規定流程和江西志愿服務網、江西手機報客戶端等操作知識，切實增強培訓效果，推動志愿服務制度化。