江西省文明實(shí)踐
2014-12-02 11:21:16 編輯：李芳 作者：盧勇華
“平凡而卓越的成長之路讓我和我的團(tuán)隊(duì)終生受益。”近日，在上饒市城鄉(xiāng)規(guī)劃展示館內(nèi)，該館館長伍曉春向中國青年網(wǎng)記者回憶四年來創(chuàng)建市級(jí)、省級(jí)青年文明號(hào)的發(fā)展歷程時(shí)表示。該館于2010年獲評省級(jí)青年文明號(hào)，一直以來，該團(tuán)隊(duì)以青年文明號(hào)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等為依托，深入社區(qū)、深入街道、深入家庭，助學(xué)幫困百余人，聯(lián)系一個(gè)無物業(yè)的社區(qū)開展定向志愿服務(wù)，為廣大市民展現(xiàn)了青年文明號(hào)團(tuán)隊(duì)青年無私奉獻(xiàn)、心系社會(huì)的志愿服務(wù)精神。
上饒團(tuán)市委為每一個(gè)青年文明號(hào)單位發(fā)放了蒲公英行動(dòng)牌匾。中國青年網(wǎng)記者 盧勇華 攝
“志愿服務(wù)如同一團(tuán)火，火越旺越大，溫暖就越多，傳遞的正能量也就越多。”作為老號(hào)長，伍曉春認(rèn)為以青年文明號(hào)為載體開展志愿服務(wù)工作，不僅幫助了別人、傳遞了溫暖更加鍛煉了自己，提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
中國青年網(wǎng)記者了解到，2012年開始，蒲公英行動(dòng)在上饒大地如火如荼開展著。“蒲公英，生命力頑強(qiáng)，隨風(fēng)飛起，漫山遍野播撒下種子，此行動(dòng)在全市各個(gè)層面和角落生根發(fā)芽，為最需要改變的地方帶去希望。”在上饒團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人看來，蒲公英行動(dòng)有著如此特別的意義。
“我們集中性開展了三個(gè)一工程，即以一個(gè)青年文明號(hào)集體用一年的時(shí)間對接一個(gè)無物業(yè)小區(qū)，為市民提供一個(gè)干凈衛(wèi)生的生活居住環(huán)境；開展了共青團(tuán)幫扶下崗再就業(yè)計(jì)劃，即以每個(gè)青年文明號(hào)單位集體解決1—2名下崗再就業(yè)青年的就業(yè)問題。”上述負(fù)責(zé)人希望，通過開展蒲公英行動(dòng)傳遞青年文明號(hào)積極進(jìn)取的正能量，同時(shí)，引導(dǎo)更多的人參與到社會(huì)志愿服務(wù)中來。
用心服務(wù) 和市民成為一家人
省級(jí)青年文明號(hào)上饒規(guī)劃展示館各成員合影。中國青年網(wǎng)記者 盧勇華 攝
自2012年，上饒啟動(dòng)“蒲公英”行動(dòng)開始，上饒市城鄉(xiāng)規(guī)劃展示館就對接了單位旁的鳳凰路社區(qū)，該社區(qū)無物業(yè)管理，連接城市主干道一直沒有硬化，雨天一身泥、晴天一身塵的日子讓居民很是苦惱。了解到該情況后，上饒市城鄉(xiāng)規(guī)劃展示館當(dāng)即召開會(huì)議研究幫扶措施，協(xié)調(diào)了專門費(fèi)用為社區(qū)鋪設(shè)了柏油馬路，并增設(shè)了垃圾池、路燈等公共設(shè)施。“能為老百姓做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事情，心里很是滿足。”伍曉春認(rèn)為自己最大的收獲是，在開展志愿服務(wù)過程中，傳遞了青年文明號(hào)協(xié)作、奉獻(xiàn)的精神，傳遞了社會(huì)正能量。
為方便群眾辦事，該館向社區(qū)居民發(fā)放了連心卡，上面留有工作人員的電話及勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育、民政救助等方面的便民信息，從細(xì)微處服務(wù)老百姓日常生活。
伍曉春與同事們還推出了民事代辦服務(wù)，一些出行困難的群眾需要到鎮(zhèn)里、區(qū)里辦事，比如代收代繳電費(fèi)等服務(wù)，青年文明號(hào)團(tuán)隊(duì)成員們都不厭其煩地為他們解決。“細(xì)致入微的服務(wù)讓我們感受到了溫暖，他們和我們是一家人。”該社區(qū)陳大爺樸實(shí)的話道出了居民的心聲。
創(chuàng)新服務(wù)模式 打造群眾滿意窗口
上饒市房產(chǎn)交易中心2013年獲全國“青年文明號(hào)”稱號(hào)，促進(jìn)了精神文明工作上臺(tái)階。
“為更好地服務(wù)百姓，方便百姓，中心開展了形式多樣特色服務(wù)。在日常工作中，工作人員積極探索便民服務(wù)新方式，創(chuàng)造性地開展預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并為老年、殘疾等困難群體提供上門服務(wù)。”該文明號(hào)號(hào)長諸靖媛向中國青年網(wǎng)記者介紹了中心創(chuàng)新服務(wù)模式，打造群眾滿意窗口的具體做法。
服務(wù)窗口總是群眾埋怨最多的地方，走進(jìn)該中心行政服務(wù)大廳，見不到群眾排起長龍焦急等候的情景。當(dāng)記者問及如何才能讓前來辦事的群眾滿意時(shí)，窗口的辦事員張勇回答到：“讓群眾少等一分鐘，群眾對我們的工作就滿意一分。等待時(shí)間短，服務(wù)效果好，這是我們?yōu)槿罕娊哒\服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)”。
“作為國家級(jí)青年文明號(hào)，時(shí)代賦予了我們光榮的稱號(hào)，我們將時(shí)刻以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為青年文明號(hào)這面旗幟增添色彩。”諸靖媛始終認(rèn)為，上饒市房產(chǎn)交易中心一直在創(chuàng)建青年文明號(hào)的路上。
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