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敬老院里跟老人談心、打掃衛生的“紅馬甲”，交通主干道的紅綠燈路口，協助疏導交通的“紅背心”，渝水區孤兒院里和特殊兒童一起唱歌過生日的“小紅帽”，抱石公園處宣傳造血干細胞的義務宣傳員……雖然烈日炎炎，但在新余市的很多角落依然活躍著他們的身影，也許很多市民并不知道他們的姓名，他們是哪個單位，歸屬哪個團體，但大家廣為認同的是他們有個共同的名字——志愿者。他們聚集在一起，滴水成河、聚沙成塔，為新余市的文明城市建設增光添彩。

    時刻在線

    每月都是“雷鋒月”

    “這個星期和肢殘協會的朋友們一起去看馮理根，看看他的身體恢復得怎么樣了。”市檔案局郭靜說，作為一名“元老”級的黨員志愿者，愛心送考、肢殘協會服務日到處都有她志愿服務的身影，盡管是一名行動不便的肢體二級殘疾人，郭靜不忘工作之余拄著雙拐杖做公益，在市文明辦的志愿服務記錄表內，今年她的志愿服務時間已經達到48小時。在新余市的各個角落，像郭靜這樣的黨員志愿者還有很多。

    “7月20日上午，市腦癱兒康復中心發起的‘關心腦癱兒的明天’大型公益戶外宣傳活動在華潤萬家廣場舉行。”“19日下午，渝水區紅十字會特邀中國紅十字總會應急救護師資、市紅十字會秘書長吳翔在城南辦西街社區4樓宣教室為志愿者講解應急救護知識。”查看近日新余市志愿服務“地圖”，各種形式的志愿服務如火如荼地開展。“雷鋒叔叔沒戶口，三月來了四月走”，曾有人感嘆“學雷鋒，三月風”。而如今新余市志愿服務“時刻在線”，處處勁吹文明風。市文明辦工作人員給記者出示了一組數據，兩年前，新余市注冊志愿者人數為2萬多人，如今已有7萬人之多。“以往志愿服務組織主要是團委下的青年志愿者，如今新余市志愿服務隊遍地開花，共達到200多支，其中正式在民政部門登記注冊的志愿服務組織8支，包括市志愿者協會（志愿服務總隊）、市巾幗志愿者協會、新益愛心志愿者協會、義工之家志愿者協會等有影響力的組織。

    記者通過江西志愿服務網新余頻道的用戶管理平臺看到，各個單位的志愿服務活動一目了然，短短半個月時間，分宜縣地稅局慰問老干部的敬老助老活動、分宜縣氣象局學習雷鋒志愿隊的環境保護活動等緊鑼密鼓地開展。在市文明辦的志愿服務裝備借還表上，有市人防辦、電工廠社區、市教育局等多個單位的登記記錄。

    “游勇”成“整編”

    志愿服務走向“私人定制”

    新余學院的小胡是一名紅十字會志愿者，如今他有了一個嶄新的身份，市紅十字會志愿者老年介護隊成員。“通過多次的介護培訓，不僅給我們上了一堂堂養老教育課，也提高了我們的專業護理水平。以后我參加志愿服務活動，能給老人們提供專業的護理服務，是我最有成就的事情。”在紅十字會志愿者中，像小胡這樣的專業人員越來越多。近年來，隨著志愿服務隊的壯大，志愿服務的內容不斷延伸、深化，從最開始扶貧救助，送錢送物的簡單看望，逐漸發展成專業、個性的“私人定制”服務。

    “市紅十字會共有297名志愿者登記在冊，近兩年我們組織了12支專業的志愿服務隊伍。”市紅十字會部長黃曉紅告訴記者，這12支專業隊伍共有900多名志愿者參與其中（含未登記在冊的志愿者），包括應急救援隊、老年介護志愿服務隊、造血干細胞宣傳隊、心理咨詢隊等。黃曉紅表示，以前的志愿服務大多是提倡大家結對幫扶，回訪探望，送錢送物。很多志愿者的專業技能并沒有有效發揮，如今市紅十字會將這些志愿者分類，組成專業化的“正規軍”，延伸志愿服務內容，為幫扶對象提供“私人定制”服務。“心理咨詢師為留守兒童心理疏導、醫護人員為病患做護理、電工、鉗工為五保戶修家電，甚至還有志愿者為盲人說電影、說戲劇……正因為有這些‘正規軍’，我們的志愿服務不僅有針對性，同時也輻射到一般的普通市民，教大家如何防止溺水，注意消防安全，如何開展緊急救援，形成全民參與、全民受益的社會氛圍。”黃曉紅說。

    可存又可取

    志愿服務有了“時間銀行”

    志愿服務1小時記5分，服務兩小時記10分，依此類推。志愿者把自己服務他人的時間“儲存”起來，等到需要時隨時“支取”，獲得他人服務時間。即通過設立“時間銀行”，社區居民可自由“存取”志愿服務。近年來，這種志愿服務模式在新余市的電工廠社區、盛德社區、暨陽社區悄然流行。用推行“愛心家園志愿服務積分卡”，推動社區志愿服務活動的開展。

    據了解，電工廠社區共有居民7738人，其中志愿者872人，占比10%以上，社區采取“社工+志愿者”的新模式，成立了夜間巡邏隊、水電維修隊、疏通管道隊、婚喪嫁娶隊、環境衛生隊等多個專業隊伍開展專項志愿服務。在積分制的模式下，共有200多名社區居民的積分超過1000分，十幾年如一日為居民義務通下水道的梁盛貴，常常負責夜間巡邏的舒建華都是“千分戶”中的一員。

    “我身兼夜間巡邏隊、秧歌隊、環境衛生隊三個隊的志愿服務成員，只要是社區有事，能做的就盡量去做。”67歲的舒建華說，由于身兼三職，舒建華的“時間存款”越來越多，然而她并不急于“花”出去，對于擁有1200多的積分，舒建華說：“這是我們應該做的事，社區搞好了，我們自己也過得好。”

    制度創新

    前方服務后方記錄

    “分宜第一中心小學2250個小時，分宜縣人民檢察院法律之源1597小時……”在江西志愿服務網新余頻道的網頁上，詳細記錄著單位和個人的志愿服務時長。市文明辦工作人員表示，從去年開始，新余市建立志愿服務記錄制度，反映志愿者做出貢獻的數量和質量，再以記錄結果為依托開展志愿服務激勵保障工作。“今后我們計劃推行激勵模式、回饋嘉獎模式，將‘積分制’模式覆蓋到各個社區和單位。”該工作人員表示，通過這些模式，希望在機關干部的帶動下，形成全民認同、全民支持志愿服務的一種氛圍，“實際上，如全城吃粉幫助三胞胎、愛心送考車隊、關愛‘獻血英雄’，就是在黨員干部帶動下形成全社會參與的氛圍。這樣可以為公益事業發展提供源源不斷的人力資源支持。用制度化的成果讓志愿服務持續健康發展，讓志愿服務在全社會蔚然成風，培育起“我為人人，人人為我”的社會風尚。