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　　為學習貫徹落實習近平總書記對深入開展學雷鋒活動的重要指示精神，進一步在我省掀起文明實踐志愿服務熱潮，著力發掘和培育一批優質的文明實踐社會化志愿服務項目，促進我省文明實踐志愿服務規范化、制度化、社會化發展，省文明辦組織了首屆江西省文明實踐社會化志愿服務項目大賽，評定一類項目80個、二類項目200個。為發揮引領示范作用，“文明江西”微信公眾號開設專欄，對部分優秀志愿服務項目進行展播，今天展播的是一類項目：章金媛“智慧助老”志愿服務項目、“青青小禾系鄉情”三留守人員關愛志愿服務項目。

　　章金媛“智慧助老”志愿服務項目

　　項目簡介

　　在日常生活中經常會遇到老年人因不會使用智能設備而陷入窘境。他們的使用難點主要包括：對網絡不熟悉，遇到問題無法解決；周圍沒人幫助，操作太復雜等。針對以上問題，章金媛“智慧助老”志愿服務項目自2021年起持續為南昌市部分有意愿的老年人，圍繞出行難、就醫難等高頻事項和服務場景，提供智能設備化培訓，讓更多的老年人群樂享數字化紅利。　　

　　在項目實施前，為確保工作落實到位，行之有效，結合實際情況，制定了由章金媛愛心奉獻團南昌市第一醫院志愿服務隊，聯合南昌市多個新時代文明實踐中心，對執行志愿者集中化培訓，培訓內容涵蓋了“我教老人用手機”等，通過培訓，孵化了一批具備教學能力的優秀志愿者。同時將預防風險、防止受騙等知識技能列為老年教育的必修課程，并通過給予適當激勵、授予證書等方式調動老年人學習的積極性，確保培訓內容實用性。為達到培訓區域廣、受眾人員多的目標，活動期間，志愿者深入城鄉社區開展志愿服務，分別在南昌市民巷社區、小金臺社區等多地采用大講堂的形式，圍繞最基本、最常用、與生活最貼切的操作技能，采取上門、線上教學、發放宣傳手冊等形式，進行“一對一”或“一對多”教學。同時鼓勵培訓后技術較強的老年人帶動幫助、培訓身邊同齡人，提高他們運用智能技術的能力。培訓期間還組織開展形式多樣的“慢病管理及健康科普”活動，包括聯合義診、健康咨詢、免費測血壓、測血糖等，聯通老人美好生活。　

　　2021年至今共開展章金媛“智慧助老”志愿服務場次169次，參與志愿者共860余人，培訓受益老人1650人，輻射受益老人16500人，志愿服務總時長2160小時。

　　章金媛“智慧助老”志愿服務項目先后刊登在新華網進行宣傳，同時榮獲2021年南昌市優秀紅十字志愿服務項目，2022年首屆新時代文明實踐志愿服務品牌項目金獎。通過“智慧助老”系列活動，希望能讓更多志愿者們了解“智慧助老”并加入宣傳“智慧助老”的活動中來，讓老年人的生活更加豐富多彩，樂享“數字生活”。

　　通過一次次手把手地教導，志愿者們付出的是時間和汗水，收獲的是老人們純真的微笑與感謝。在南昌市民巷社區開展活動后，老人們紛紛表示收獲頗多，不少老人感嘆道：“現場的志愿者教會了我們如何網上購買火車票、使用老年版乘車軟件等，實在太便捷了，沒想到智能手機軟件有這么多的功能值得我們學習，我們會將所學習到的知識教會給身邊的老人，讓更多老人學會使用智能手機，為智慧助老公益活動助力。”

　　“青青小禾系鄉情”三留守人員關愛志愿服務項目

　　項目簡介

　　上饒市古稱廣信、信州，以“山郁珍奇，上乘富饒”得名上饒，有“四省通衢”“豫章第一門戶”之稱。是革命老區、紅色文化傳承創新區，也是我國最具幸福感城市、國家衛生城市之一。“青青小禾系鄉情”三留守人員關愛志愿服務項目設計初衷選取“可聽、可看、可說、可參與”的形式，引導留守兒童認識自我、認識家庭、認識家鄉，厚植鄉情、聯系親情、情系鄉親，將鄉土自豪感播種在心中。

　　項目以發現“鄉土鄉情之美”，傳承“紅色革命歷史、地名文化、傳統文化”為切入點，聚焦“三留守”（留守老人、留守兒童、留守婦女）人員的朋輩支持需求、代際溝通需求、社會性成長需求，將留守家庭整體定位為服務對象，設計開展“贊家鄉”“話家鄉”“繪家鄉”系列活動，發掘、激發服務對象潛能，喚醒老一輩的紅色記憶與自信，厚植兒童“孝老愛親，熱愛家鄉”情懷。實現留守長者從接受服務的弱勢群體轉變為講述歷史的“使能者”，留守兒童成為地方文化的“宣傳者”，老少扶持，共同成長的目標。

　　與此同時，優化服務模式，建立了市、縣公益組織合作，“社工+志愿者”聯動機制，培育地方志愿服務組織與志愿者，為鄉村未成年人關愛、保護服務提供人員與專業支持。應用優勢視角與增能理論，將留守于家鄉的困境轉化為與家鄉、親人的密切聯系，通過把鄉情外化為傳承地名文化、傳統文化、家鄉風俗與習俗，設計開展兒童成長小組，提升兒童技能學習、同伴認同、自我實現、團隊精神、社會責任。應用生態系統理論，設計開展家庭成員共同參與的社區活動，從厘清各方角色定位、增進了解與合作、構建有效溝通的橋梁三方面著手，修復老人社會支持網絡與家庭功能。探索應用地區發展模式引導社區居民開展公益活動，培育“祖孫”志愿者骨干，參與解決社區問題，營造友愛互助的社區文化與居民參與的服務機制。

　　賦能成長破解留守困局，發揮志愿服務支持性作用項目以服務“賦能”受助對象，設計了《認識家鄉，看到家鄉的美》《探索家鄉，感受樸素的鄉情》《情系家鄉，新一年要加油》等板塊，支持受助對象從心理、知識儲備、服務技能等多方面具備自主開展志愿服務活動的能力與意愿，培養“祖孫”志愿者，傳遞志愿服務“人人可為”理念。

　　規范管理優化服務模式，強化公益組織專業性支持項目采取“1+6+N”模式，由上饒市社會工作協會社工進行項目設計與執行指導，選擇縣區公益組織落地實施，先后投放余干縣、廣信區、信州區、橫峰縣、鉛山縣、玉山縣，聯動當地公益組織6家，發動志愿者152人，開展服務72期，服務對象175人，志愿服務總時長5029.31 小時。有別于個體組織獨立開展的志愿服務活動，項目采取市縣鄉村聯動，執行過程中市社協就項目作進一步規范，以活動前培訓、過程中指導、完成后評估的方式提升執行者服務水平，支持地方在項目方案基礎上拓展服務板塊，鏈接當地資源，實現品牌項目“本土化”，有助于項目進一步自主實施、定點實施、持續實施。

　　倡導傳承精神文化內核，延展品牌項目示范性影響項目在實施過程中把握文化輸出“準確性”、傳播形式的“多樣性”，注重項目實施成效。選派上饒市博物館、上饒集中營革命烈士紀念館、上饒市規劃館專業講解員作為志愿者，以“社工+專業志愿者+地方組織志愿者”團隊，注重服務家庭的選擇，因地制宜挖掘地方特色，遵循服務計劃分期推進。讓書本上的歷史、地圖上的地名“活起來”，廣泛地傳播，生動地傳承。