一、 登錄平臺(tái)方式登錄平臺(tái)方式

1、    輸入網(wǎng)址：http://zyfw.jxwmw.cn/。

2、    登錄江西文明網(wǎng)：https://www.jxwmw.cn/，點(diǎn)擊導(dǎo)航里面的“志愿服務(wù)”。

3、    百度搜索江西志愿服務(wù)網(wǎng)或江西志愿服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊登錄進(jìn)入以下頁面。

二、 個(gè)人組織注冊流程

1、登錄江西志愿服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊“團(tuán)隊(duì)注冊”或“個(gè)人注冊

”進(jìn)入注冊頁面。

2、在“團(tuán)隊(duì)注冊”或“個(gè)人注冊”頁面填寫相關(guān)資料提交等待后臺(tái)審核，審核需要2-3個(gè)工作日。信息填寫需要完整、真實(shí)，否則可能通過不了審核。審核通過后個(gè)人或組織的管理員會(huì)收到短信提醒注冊成功。

3、通過審核后可以點(diǎn)擊首頁志愿者、志愿組織登陸框，輸入注冊時(shí)填寫的賬號、密碼進(jìn)行登陸。

4、注冊須知：個(gè)人注冊用戶使用真實(shí)姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼進(jìn)行注冊，否則可能注冊不成功或影響以后賬號使用。個(gè)人用戶超過兩年未進(jìn)行計(jì)時(shí)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為非激活用戶，需要手動(dòng)操作進(jìn)行激活才能正常使用。

組織用戶注冊需填寫準(zhǔn)確的組織名稱，管理員信息等相關(guān)信息，注冊名稱不得有歧義、或重名，否則可能會(huì)導(dǎo)致注冊失敗或影響后期賬號使用。

三、 如何找回賬號和密碼

1、個(gè)人用戶注冊時(shí)提示“證件號已被使用…”（如下圖），說明該身份證已經(jīng)被注冊，找回已經(jīng)注冊的賬號密碼即可。

2、個(gè)人用戶找回賬號密碼登錄志愿服務(wù)平臺(tái)首頁（如下圖），點(diǎn)擊找回密碼，輸入身份證號碼和手機(jī)號碼即可找回。或填寫注冊時(shí)候的手機(jī)號，獲取驗(yàn)證碼重置密碼。

3、個(gè)人注冊后超過兩年未使用會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)分類為非活躍用戶。非活躍用戶不能直接找回密碼，需要激活才能找回。登錄登錄志愿服務(wù)平臺(tái)首頁，點(diǎn)擊“賬號激活”，輸入身份證號碼和手機(jī)號碼即可激活。

4、個(gè)人用戶注冊時(shí)證件號、真實(shí)姓名等信息有誤通過以上方式都不能找回賬號密碼的，可以關(guān)注文明江西微信公眾號，發(fā)送數(shù)字“1”或“找回密碼”，根據(jù)自動(dòng)回復(fù)的信息提供相關(guān)個(gè)人志愿者信息數(shù)據(jù)，后臺(tái)人工會(huì)找回，找回需要2-3個(gè)工作日。信息提供完整的情況下超過時(shí)間沒有回復(fù)的可以登錄江西志愿服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊頁面左邊的“聯(lián)系我們”，撥打?qū)?yīng)地市或省級注冊咨詢電話。

5、組織用戶找回賬號密碼只能通過人工方式找回，關(guān)注文明江西微信公眾號，發(fā)送數(shù)字“2”或“組織”，根據(jù)自動(dòng)回復(fù)的信息提供相關(guān)組織信息數(shù)據(jù)，后臺(tái)人工審核信息無誤后找回。找回需要2-3個(gè)工作日，信息提供完整的情況下超過時(shí)間沒有回復(fù)的可以登錄江西志愿服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊頁面左邊的“聯(lián)系我們”，撥打?qū)?yīng)地市或省級咨詢電話。

文明江西微信二維碼

四、如何發(fā)起項(xiàng)目和記錄志愿時(shí)

1、志愿者和志愿組織都可以發(fā)起項(xiàng)目，發(fā)起項(xiàng)目可以通過點(diǎn)擊江西志愿服務(wù)平臺(tái)首頁的 “項(xiàng)目發(fā)起”，或者登陸志愿者、志愿組織賬號管理頁面，點(diǎn)擊“項(xiàng)目申請”。志愿服務(wù)平臺(tái)支持個(gè)人發(fā)起項(xiàng)目，但是絕大多數(shù)項(xiàng)目都是由組織發(fā)起的，個(gè)人發(fā)起的活動(dòng)審核流程也相對復(fù)雜。

2、在江西志愿服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)上申請項(xiàng)目和記錄志愿時(shí)的流程為：項(xiàng)目發(fā)起人→申請項(xiàng)目→項(xiàng)目審核后→志愿者招募→招募成功→派崗→掃描二維碼計(jì)時(shí)。

3、項(xiàng)目審核通過之后，點(diǎn)擊“我的項(xiàng)目”，找到需要招募志愿者的項(xiàng)目，在“崗位”一欄下面有“錄用/招募”兩個(gè)功能。點(diǎn)擊“錄用”可以查看所有申請加入這個(gè)項(xiàng)目的志愿者，點(diǎn)擊“同意加入”，這名志愿者即成為此志愿項(xiàng)目的參與者；或者點(diǎn)擊“招募”可以查看本系統(tǒng)所有志愿者，可以在其中挑選適合的志愿者，邀請他們加入；在選定了合適的志愿者后，就可以進(jìn)行“派崗”，在“派崗”欄目中點(diǎn)擊添加，選擇要派崗的志愿者，添加他們的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)地點(diǎn)（服務(wù)坐標(biāo)）。

4、發(fā)起項(xiàng)目后，將會(huì)出現(xiàn)一張承諾書。隨之出現(xiàn)的還有一個(gè)項(xiàng)目二維碼。二維碼可以由活動(dòng)的隊(duì)長打印出來或者在截圖到手機(jī)里。項(xiàng)目進(jìn)行之時(shí)，志愿者用手機(jī)掃一下承諾書上的二維碼，計(jì)時(shí)開始；服務(wù)結(jié)束時(shí)，再掃一次二維碼，計(jì)時(shí)結(jié)束。計(jì)時(shí)使用“文明江西app”，里面的“我的”，登錄志愿者個(gè)人賬號密碼，既可使用計(jì)時(shí)功能。

文明江西app二維碼

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五、常見問題答疑

1、我在手機(jī)報(bào)登錄時(shí)提示用戶名或密碼錯(cuò)誤，怎么辦？

答：請先檢查是否輸入錯(cuò)誤，如果確保輸入正確，那么可能是您不記得登錄名或者密碼了。您可以使用兩種方式找回：第一種是在電腦上打開“江西志愿服務(wù)網(wǎng)”然后使用首頁上的找回密碼功能（在登錄框旁邊），輸入您的姓名、身份證號碼即可找回。如果這種方法找不回，那么可能是您的賬戶是非活躍用戶，需要點(diǎn)擊邊上的激活，輸入您的姓名、身份證號碼先激活賬號再進(jìn)行找回密碼。如果這兩種情況都提示您的信息不符，那就是您注冊的時(shí)候信息有誤，名字或證件號碼對不上號，這時(shí)請用方法二，關(guān)注微信公眾號“文明江西”，發(fā)送數(shù)字1，根據(jù)自動(dòng)回復(fù)提示操作，通過人工方式找回密碼，找回密碼需要2-3個(gè)工作日。

2、我計(jì)時(shí)時(shí)提示“項(xiàng)目還未開始，不能計(jì)時(shí)”怎么辦？

答：這種情況是您參加的項(xiàng)目還未開始，請耐心等待項(xiàng)目開始后再計(jì)時(shí)。比如您的項(xiàng)目是8:00開始，那么請8:00之后計(jì)時(shí)。如果您不清楚項(xiàng)目的起始時(shí)間，請咨詢志愿隊(duì)長。

3、我結(jié)束計(jì)時(shí)時(shí)提示“項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，不能計(jì)時(shí)”怎么辦？

答：這種情況是您參加的項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，已不能再計(jì)時(shí)。記得下次要在項(xiàng)目結(jié)束前計(jì)時(shí)呦。比如，您的項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間是12:00，那么請12:00前計(jì)時(shí)。如果您不清楚項(xiàng)目的起始時(shí)間，請咨詢志愿隊(duì)長。

4、我計(jì)時(shí)時(shí)提示“ 已超出計(jì)時(shí)范圍”怎么辦？

答：計(jì)時(shí)需要在派崗指定的范圍內(nèi)（2公里）進(jìn)行操作，超出范圍則無效。

5、我計(jì)時(shí)時(shí)提示“您當(dāng)天還未簽到，無法簽退”怎么辦？

答：這種情況說明您還沒有開始簽到，那么自然無法簽退咯。

6、我計(jì)時(shí)時(shí)提示“計(jì)時(shí)無效,請按正確的流程計(jì)時(shí)”怎么辦？

答：這種情況說明您當(dāng)天的項(xiàng)目沒有當(dāng)天簽退，而是隔幾天簽退的。下次記得要當(dāng)天結(jié)束簽退哦。這時(shí)候如果還要開展活動(dòng)的話，點(diǎn)擊重新簽到。

7、我計(jì)時(shí)時(shí)提示“未派崗，不能計(jì)時(shí)。請聯(lián)系志愿隊(duì)長”或“當(dāng)前時(shí)間未派崗，不能計(jì)時(shí)。請聯(lián)系志愿隊(duì)長 ”怎么辦？

答：每個(gè)志愿者都需要志愿隊(duì)長進(jìn)行派崗，也就是您在此次志愿活動(dòng)中具體做什么工作，時(shí)間段是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，這個(gè)稱之為派崗。沒有派崗的話是無法計(jì)時(shí)的。并且每次計(jì)時(shí)要在派崗時(shí)間之內(nèi)，比如您的派崗時(shí)間段是8:00-12:00，那么就必須在此時(shí)間段之內(nèi)計(jì)時(shí)。

8、我計(jì)時(shí)時(shí)提示“未參加項(xiàng)目，不能計(jì)時(shí)”怎么辦？

答：這種情況說明您還沒有參加這次的志愿服務(wù)活動(dòng)，請聯(lián)系您的志愿隊(duì)長或該項(xiàng)目發(fā)起人。

9、我計(jì)時(shí)時(shí)提示“項(xiàng)目不存在，不能計(jì)時(shí)”？

答：這種情況說明您現(xiàn)在掃的二維碼并不屬于任何項(xiàng)目，請聯(lián)系志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長。

10、單位管理員查詢本單位成員時(shí)不能顯示全部成員。

答：志愿者分為活躍和非活躍用戶，單位成員信息里面只顯示活躍用戶，需要管理員點(diǎn)擊紅色小字“非活躍用戶”才能顯示。

11、單位管理員派崗提示志愿者無法派崗，派崗時(shí)間重復(fù)。

答：有的志愿員者加入了多個(gè)志愿項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間有沖突就會(huì)出現(xiàn)以上情況，可以錯(cuò)開時(shí)間進(jìn)行派崗或者只選擇其中一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行活動(dòng)。

12、單位管理員成功發(fā)起項(xiàng)目后志愿者在活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行志愿活動(dòng)時(shí)無法計(jì)時(shí)，顯示不在志愿服務(wù)實(shí)施范圍內(nèi)。

答：這說明管理員在申請項(xiàng)目時(shí)和派崗時(shí)設(shè)置的坐標(biāo)和實(shí)際的地點(diǎn)有誤差，超過了系統(tǒng)允許的2公里范圍。這個(gè)時(shí)候需要管理員及時(shí)確定正確的定位，并在我的項(xiàng)目里修改舉辦坐標(biāo)并且刪除錯(cuò)誤的派崗列表重新派崗。