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江西志愿服務(wù)平臺操作手冊
江西省文明實踐   2021-03-17 17:19:10  編輯:陳晗子 作者:佚名

一、 登錄平臺方式登錄平臺方式

1、    輸入網(wǎng)址:http://zyfw.jxwmw.cn/。

2、    登錄江西文明網(wǎng):https://www.jxwmw.cn/,點擊導(dǎo)航里面的“志愿服務(wù)”。

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3、    百度搜索江西志愿服務(wù)網(wǎng)或江西志愿服務(wù)平臺,點擊登錄進入以下頁面。

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二、 個人組織注冊流程

1、登錄江西志愿服務(wù)平臺,點擊“團隊注冊”或“個人注冊

”進入注冊頁面。

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2、在“團隊注冊”或“個人注冊”頁面填寫相關(guān)資料提交等待后臺審核,審核需要2-3個工作日。信息填寫需要完整、真實,否則可能通過不了審核。審核通過后個人或組織的管理員會收到短信提醒注冊成功。

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3、通過審核后可以點擊首頁志愿者、志愿組織登陸框,輸入注冊時填寫的賬號、密碼進行登陸。

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4、注冊須知:個人注冊用戶使用真實姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼進行注冊,否則可能注冊不成功或影響以后賬號使用。個人用戶超過兩年未進行計時會自動轉(zhuǎn)為非激活用戶,需要手動操作進行激活才能正常使用。

組織用戶注冊需填寫準確的組織名稱,管理員信息等相關(guān)信息,注冊名稱不得有歧義、或重名,否則可能會導(dǎo)致注冊失敗或影響后期賬號使用。

 

三、 如何找回賬號和密碼

1、個人用戶注冊時提示“證件號已被使用…”(如下圖),說明該身份證已經(jīng)被注冊,找回已經(jīng)注冊的賬號密碼即可。

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2、個人用戶找回賬號密碼登錄志愿服務(wù)平臺首頁(如下圖),點擊找回密碼,輸入身份證號碼和手機號碼即可找回。或填寫注冊時候的手機號,獲取驗證碼重置密碼。


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3、個人注冊后超過兩年未使用會被系統(tǒng)自動分類為非活躍用戶。非活躍用戶不能直接找回密碼,需要激活才能找回。登錄登錄志愿服務(wù)平臺首頁,點擊“賬號激活”,輸入身份證號碼和手機號碼即可激活。

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4、個人用戶注冊時證件號、真實姓名等信息有誤通過以上方式都不能找回賬號密碼的,可以關(guān)注文明江西微信公眾號,發(fā)送數(shù)字“1”或“找回密碼”,根據(jù)自動回復(fù)的信息提供相關(guān)個人志愿者信息數(shù)據(jù),后臺人工會找回,找回需要2-3個工作日。信息提供完整的情況下超過時間沒有回復(fù)的可以登錄江西志愿服務(wù)平臺,點擊頁面左邊的“聯(lián)系我們”,撥打?qū)?yīng)地市或省級注冊咨詢電話。

5、組織用戶找回賬號密碼只能通過人工方式找回,關(guān)注文明江西微信公眾號,發(fā)送數(shù)字“2”或“組織”,根據(jù)自動回復(fù)的信息提供相關(guān)組織信息數(shù)據(jù),后臺人工審核信息無誤后找回。找回需要2-3個工作日,信息提供完整的情況下超過時間沒有回復(fù)的可以登錄江西志愿服務(wù)平臺,點擊頁面左邊的“聯(lián)系我們”,撥打?qū)?yīng)地市或省級咨詢電話。

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文明江西微信二維碼

 

四、如何發(fā)起項目和記錄志愿時

1、志愿者和志愿組織都可以發(fā)起項目,發(fā)起項目可以通過點擊江西志愿服務(wù)平臺首頁的 “項目發(fā)起”,或者登陸志愿者、志愿組織賬號管理頁面,點擊“項目申請”。志愿服務(wù)平臺支持個人發(fā)起項目,但是絕大多數(shù)項目都是由組織發(fā)起的,個人發(fā)起的活動審核流程也相對復(fù)雜。

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2、在江西志愿服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)上申請項目和記錄志愿時的流程為:項目發(fā)起人→申請項目→項目審核后→志愿者招募→招募成功→派崗→掃描二維碼計時。

3、項目審核通過之后,點擊“我的項目”,找到需要招募志愿者的項目,在“崗位”一欄下面有“錄用/招募兩個功能。點擊“錄用”可以查看所有申請加入這個項目的志愿者,點擊“同意加入”,這名志愿者即成為此志愿項目的參與者;或者點擊“招募”可以查看本系統(tǒng)所有志愿者,可以在其中挑選適合的志愿者,邀請他們加入;在選定了合適的志愿者后,就可以進行“派崗”,在“派崗”欄目中點擊添加,選擇要派崗的志愿者,添加他們的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)地點(服務(wù)坐標)。

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4、發(fā)起項目后,將會出現(xiàn)一張承諾書。隨之出現(xiàn)的還有一個項目二維碼。二維碼可以由活動的隊長打印出來或者在截圖到手機里。項目進行之時,志愿者用手機掃一下承諾書上的二維碼,計時開始;服務(wù)結(jié)束時,再掃一次二維碼,計時結(jié)束。計時使用“文明江西app”,里面的“我的”,登錄志愿者個人賬號密碼,既可使用計時功能。

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文明江西app二維碼

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相關(guān)功能頁面

 

五、常見問題答疑

1、我在手機報登錄時提示用戶名或密碼錯誤,怎么辦?

答:請先檢查是否輸入錯誤,如果確保輸入正確,那么可能是您不記得登錄名或者密碼了。您可以使用兩種方式找回:第一種是在電腦上打開“江西志愿服務(wù)網(wǎng)”然后使用首頁上的找回密碼功能(在登錄框旁邊),輸入您的姓名、身份證號碼即可找回。如果這種方法找不回,那么可能是您的賬戶是非活躍用戶,需要點擊邊上的激活,輸入您的姓名、身份證號碼先激活賬號再進行找回密碼。如果這兩種情況都提示您的信息不符,那就是您注冊的時候信息有誤,名字或證件號碼對不上號,這時請用方法二,關(guān)注微信公眾號“文明江西”,發(fā)送數(shù)字1,根據(jù)自動回復(fù)提示操作,通過人工方式找回密碼,找回密碼需要2-3個工作日。

2、我計時時提示項目還未開始,不能計時怎么辦?

答:這種情況是您參加的項目還未開始,請耐心等待項目開始后再計時。比如您的項目是8:00開始,那么請8:00之后計時。如果您不清楚項目的起始時間,請咨詢志愿隊長。

 

3、我結(jié)束計時時提示項目已經(jīng)結(jié)束,不能計時怎么辦?

答:這種情況是您參加的項目已經(jīng)結(jié)束,已不能再計時。記得下次要在項目結(jié)束前計時呦。比如,您的項目結(jié)束時間是12:00,那么請12:00前計時。如果您不清楚項目的起始時間,請咨詢志愿隊長。

 

4、我計時時提示 已超出計時范圍怎么辦?

答:計時需要在派崗指定的范圍內(nèi)(2公里)進行操作,超出范圍則無效。

 

5、我計時時提示您當天還未簽到,無法簽退怎么辦?

答:這種情況說明您還沒有開始簽到,那么自然無法簽退咯。

 

6、我計時時提示計時無效,請按正確的流程計時怎么辦?

答:這種情況說明您當天的項目沒有當天簽退,而是隔幾天簽退的。下次記得要當天結(jié)束簽退哦。這時候如果還要開展活動的話,點擊重新簽到。

7、我計時時提示未派崗,不能計時。請聯(lián)系志愿隊長當前時間未派崗,不能計時。請聯(lián)系志愿隊長 怎么辦?

答:每個志愿者都需要志愿隊長進行派崗,也就是您在此次志愿活動中具體做什么工作,時間段是幾點到幾點,這個稱之為派崗。沒有派崗的話是無法計時的。并且每次計時要在派崗時間之內(nèi),比如您的派崗時間段是8:00-12:00,那么就必須在此時間段之內(nèi)計時。

 

8、我計時時提示未參加項目,不能計時怎么辦?

答:這種情況說明您還沒有參加這次的志愿服務(wù)活動,請聯(lián)系您的志愿隊長或該項目發(fā)起人。

 

9、我計時時提示項目不存在,不能計時

答:這種情況說明您現(xiàn)在掃的二維碼并不屬于任何項目,請聯(lián)系志愿服務(wù)隊隊長。

 

10、單位管理員查詢本單位成員時不能顯示全部成員。

答:志愿者分為活躍和非活躍用戶,單位成員信息里面只顯示活躍用戶,需要管理員點擊紅色小字“非活躍用戶”才能顯示。

 

11、單位管理員派崗提示志愿者無法派崗,派崗時間重復(fù)。

答:有的志愿員者加入了多個志愿項目,項目實施時間有沖突就會出現(xiàn)以上情況,可以錯開時間進行派崗或者只選擇其中一個項目進行活動。

 

12、單位管理員成功發(fā)起項目后志愿者在活動地點進行志愿活動時無法計時,顯示不在志愿服務(wù)實施范圍內(nèi)。

答:這說明管理員在申請項目時和派崗時設(shè)置的坐標和實際的地點有誤差,超過了系統(tǒng)允許的2公里范圍。這個時候需要管理員及時確定正確的定位,并在我的項目里修改舉辦坐標并且刪除錯誤的派崗列表重新派崗。


來源:江西文明網(wǎng)
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