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一、 登錄平臺方式登錄平臺方式

1、    輸入網址：http://zyfw.jxwmw.cn/。

2、    登錄江西文明網：https://www.jxwmw.cn/，點擊導航里面的“志愿服務”。

3、    百度搜索江西志愿服務網或江西志愿服務平臺，點擊登錄進入以下頁面。

二、 個人組織注冊流程

1、登錄江西志愿服務平臺，點擊“團隊注冊”或“個人注冊

”進入注冊頁面。

2、在“團隊注冊”或“個人注冊”頁面填寫相關資料提交等待后臺審核，審核需要2-3個工作日。信息填寫需要完整、真實，否則可能通過不了審核。審核通過后個人或組織的管理員會收到短信提醒注冊成功。

3、通過審核后可以點擊首頁志愿者、志愿組織登陸框，輸入注冊時填寫的賬號、密碼進行登陸。

4、注冊須知：個人注冊用戶使用真實姓名、聯系電話、身份證號碼進行注冊，否則可能注冊不成功或影響以后賬號使用。個人用戶超過兩年未進行計時會自動轉為非激活用戶，需要手動操作進行激活才能正常使用。

組織用戶注冊需填寫準確的組織名稱，管理員信息等相關信息，注冊名稱不得有歧義、或重名，否則可能會導致注冊失敗或影響后期賬號使用。

三、 如何找回賬號和密碼

1、個人用戶注冊時提示“證件號已被使用…”（如下圖），說明該身份證已經被注冊，找回已經注冊的賬號密碼即可。

2、個人用戶找回賬號密碼登錄志愿服務平臺首頁（如下圖），點擊找回密碼，輸入身份證號碼和手機號碼即可找回。或填寫注冊時候的手機號，獲取驗證碼重置密碼。

3、個人注冊后超過兩年未使用會被系統自動分類為非活躍用戶。非活躍用戶不能直接找回密碼，需要激活才能找回。登錄登錄志愿服務平臺首頁，點擊“賬號激活”，輸入身份證號碼和手機號碼即可激活。

4、個人用戶注冊時證件號、真實姓名等信息有誤通過以上方式都不能找回賬號密碼的，可以關注文明江西微信公眾號，發送數字“1”或“找回密碼”，根據自動回復的信息提供相關個人志愿者信息數據，后臺人工會找回，找回需要2-3個工作日。信息提供完整的情況下超過時間沒有回復的可以登錄江西志愿服務平臺，點擊頁面左邊的“聯系我們”，撥打對應地市或省級注冊咨詢電話。

5、組織用戶找回賬號密碼只能通過人工方式找回，關注文明江西微信公眾號，發送數字“2”或“組織”，根據自動回復的信息提供相關組織信息數據，后臺人工審核信息無誤后找回。找回需要2-3個工作日，信息提供完整的情況下超過時間沒有回復的可以登錄江西志愿服務平臺，點擊頁面左邊的“聯系我們”，撥打對應地市或省級咨詢電話。

文明江西微信二維碼

四、如何發起項目和記錄志愿時

1、志愿者和志愿組織都可以發起項目，發起項目可以通過點擊江西志愿服務平臺首頁的 “項目發起”，或者登陸志愿者、志愿組織賬號管理頁面，點擊“項目申請”。志愿服務平臺支持個人發起項目，但是絕大多數項目都是由組織發起的，個人發起的活動審核流程也相對復雜。

2、在江西志愿服務網系統上申請項目和記錄志愿時的流程為：項目發起人→申請項目→項目審核后→志愿者招募→招募成功→派崗→掃描二維碼計時。

3、項目審核通過之后，點擊“我的項目”，找到需要招募志愿者的項目，在“崗位”一欄下面有“錄用/招募”兩個功能。點擊“錄用”可以查看所有申請加入這個項目的志愿者，點擊“同意加入”，這名志愿者即成為此志愿項目的參與者；或者點擊“招募”可以查看本系統所有志愿者，可以在其中挑選適合的志愿者，邀請他們加入；在選定了合適的志愿者后，就可以進行“派崗”，在“派崗”欄目中點擊添加，選擇要派崗的志愿者，添加他們的服務時間、服務內容和服務地點（服務坐標）。

4、發起項目后，將會出現一張承諾書。隨之出現的還有一個項目二維碼。二維碼可以由活動的隊長打印出來或者在截圖到手機里。項目進行之時，志愿者用手機掃一下承諾書上的二維碼，計時開始；服務結束時，再掃一次二維碼，計時結束。計時使用“文明江西app”，里面的“我的”，登錄志愿者個人賬號密碼，既可使用計時功能。

文明江西app二維碼

相關功能頁面

五、常見問題答疑

1、我在手機報登錄時提示用戶名或密碼錯誤，怎么辦？

答：請先檢查是否輸入錯誤，如果確保輸入正確，那么可能是您不記得登錄名或者密碼了。您可以使用兩種方式找回：第一種是在電腦上打開“江西志愿服務網”然后使用首頁上的找回密碼功能（在登錄框旁邊），輸入您的姓名、身份證號碼即可找回。如果這種方法找不回，那么可能是您的賬戶是非活躍用戶，需要點擊邊上的激活，輸入您的姓名、身份證號碼先激活賬號再進行找回密碼。如果這兩種情況都提示您的信息不符，那就是您注冊的時候信息有誤，名字或證件號碼對不上號，這時請用方法二，關注微信公眾號“文明江西”，發送數字1，根據自動回復提示操作，通過人工方式找回密碼，找回密碼需要2-3個工作日。

2、我計時時提示“項目還未開始，不能計時”怎么辦？

答：這種情況是您參加的項目還未開始，請耐心等待項目開始后再計時。比如您的項目是8:00開始，那么請8:00之后計時。如果您不清楚項目的起始時間，請咨詢志愿隊長。

3、我結束計時時提示“項目已經結束，不能計時”怎么辦？

答：這種情況是您參加的項目已經結束，已不能再計時。記得下次要在項目結束前計時呦。比如，您的項目結束時間是12:00，那么請12:00前計時。如果您不清楚項目的起始時間，請咨詢志愿隊長。

4、我計時時提示“ 已超出計時范圍”怎么辦？

答：計時需要在派崗指定的范圍內（2公里）進行操作，超出范圍則無效。

5、我計時時提示“您當天還未簽到，無法簽退”怎么辦？

答：這種情況說明您還沒有開始簽到，那么自然無法簽退咯。

6、我計時時提示“計時無效,請按正確的流程計時”怎么辦？

答：這種情況說明您當天的項目沒有當天簽退，而是隔幾天簽退的。下次記得要當天結束簽退哦。這時候如果還要開展活動的話，點擊重新簽到。

7、我計時時提示“未派崗，不能計時。請聯系志愿隊長”或“當前時間未派崗，不能計時。請聯系志愿隊長 ”怎么辦？

答：每個志愿者都需要志愿隊長進行派崗，也就是您在此次志愿活動中具體做什么工作，時間段是幾點到幾點，這個稱之為派崗。沒有派崗的話是無法計時的。并且每次計時要在派崗時間之內，比如您的派崗時間段是8:00-12:00，那么就必須在此時間段之內計時。

8、我計時時提示“未參加項目，不能計時”怎么辦？

答：這種情況說明您還沒有參加這次的志愿服務活動，請聯系您的志愿隊長或該項目發起人。

9、我計時時提示“項目不存在，不能計時”？

答：這種情況說明您現在掃的二維碼并不屬于任何項目，請聯系志愿服務隊隊長。

10、單位管理員查詢本單位成員時不能顯示全部成員。

答：志愿者分為活躍和非活躍用戶，單位成員信息里面只顯示活躍用戶，需要管理員點擊紅色小字“非活躍用戶”才能顯示。

11、單位管理員派崗提示志愿者無法派崗，派崗時間重復。

答：有的志愿員者加入了多個志愿項目，項目實施時間有沖突就會出現以上情況，可以錯開時間進行派崗或者只選擇其中一個項目進行活動。

12、單位管理員成功發起項目后志愿者在活動地點進行志愿活動時無法計時，顯示不在志愿服務實施范圍內。

答：這說明管理員在申請項目時和派崗時設置的坐標和實際的地點有誤差，超過了系統允許的2公里范圍。這個時候需要管理員及時確定正確的定位，并在我的項目里修改舉辦坐標并且刪除錯誤的派崗列表重新派崗。